Dear Customer,
Your answer to the following questionnaire helps us to provide our services better.
عزيزنا العميل،
جوابك على الاستبيان التالي يساعدنا في تقديم خدماتنا بشكل أفضل.

Service Name: Customs Clearance
اسم الخدمة: التخليص الجمركي

Customs Centre
المركز الجمركي
Importer Code
رمز المستورد

   Strongly agree
موافق تماما 		Agree
موافق 		Neutral
محايد 		Disagree
غير موافق 		Strongly disagree
غير موافق تماما 		  
1 Customs officers provide service as required يقدم موظفو الجمارك الخدمة بالشكل المطلوب١
2 Customs officers are dependable in handling customers problems يمكن الاعتماد على موظفي الجمارك في معالجة مشاكل العميل٢
3 Customs officers are willing to help customers يبدى الموظفون الرغبة في مساعدة العملاء٣
4 Staff provides service quickly يوفر الموظفون الخدمة بسرعة٤
5 Customs officers have full knowledge to answer customer question يمتلك موظفو الجمارك المعرفة التامة للإجابة على اسئلة العميل٥
6 Customs officers understand the needs of their customers يتفهم موظفو الجمارك احتياجات عملائهم٦
7 Customs officers give customers individual attention يعطى موظفو الجمارك اهتماما بالعملاء ويتعاملون معهم بعناية فائقة ٧
8 Customs officers deal with the client's interest as a priority يتعامل موظفو الجمارك مع طلبات العميل كأولوية٨
9 Work time appropriate and flexible, and facilities are also available أوقات العمل مناسبة ومرنة، كما تتوفر المرافق المطلوبة ٩
10 I am generally satisfied with the quality of cargo clearance service عموما انا راض عن جودة خدمة تخليص البضائع١٠

Did you face any problems or constraints while asking for the service? (هل واجهتك أية مشكلات أو معوقات أثناء تلقي الخدمة؟)
  • YES (نعم )
  • NO (لا)

If yes please mention it (إذا كانت الإجابة "نعم" الرجاء ذكر المشكلة:)

Do you have any suggestions? (هل لديك أي اقتراحات:)